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Términos y condiciones de uso y de servicio para familias

Versión 1.0 · Fecha de entrada en vigencia: 4 de agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

El portal www.guiacolegio.com y los servicios descritos en este documento son operados por SCHOOL ADVISOR COLOMBIA S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.767.804-5, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, “GuíaColegio”).

Canales oficiales de contacto:

Todo requerimiento, petición, queja o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones deberá canalizarse por los medios anteriores. GuíaColegio responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del portal www.guiacolegio.com, de sus herramientas gratuitas y de la Asesoría Personalizada que GuíaColegio ofrece a familias.

El acceso al portal, la creación de una cuenta, el diligenciamiento de cualquier formulario o la contratación de la Asesoría Personalizada implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de este documento, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el portal.

Estos Términos y Condiciones aplican únicamente a la relación entre GuíaColegio y las familias usuarias.

3. DEFINICIONES

Portal: el sitio web www.guiacolegio.com, sus subdominios, herramientas y funcionalidades.

Usuario: toda persona natural que accede al Portal, con o sin cuenta registrada.

Familia: el Usuario que contrata la Asesoría Personalizada, actuando en interés de uno o más menores a su cargo.

Colegio: cualquier institución educativa cuyo perfil aparece publicado en el Portal.

Asesoría Personalizada: el servicio de acompañamiento pago descrito en la Cláusula 6 de este documento.

Contenidos: textos, imágenes, videos, bases de datos, metodologías, marcos de trabajo, formatos, plantillas, guías, cuestionarios, tests y herramientas publicados o entregados por GuíaColegio.

Entregables: los materiales y recursos que GuíaColegio entrega a la Familia como parte de la Asesoría Personalizada.

4. NATURALEZA DEL SERVICIO

GuíaColegio es un ecosistema de orientación e información que acompaña a las familias en el proceso de búsqueda y elección de colegio. Su función es informativa, formativa y de acompañamiento.

En consecuencia, y de manera expresa:

4.1. GuíaColegio no es una institución educativa y no presta servicios de educación formal ni informal regulados por el Ministerio de Educación Nacional.

4.2. GuíaColegio no representa, no actúa como agente y no es mandatario de ningún Colegio, ni los Colegios representan a GuíaColegio.

4.3. GuíaColegio no interviene en los procesos de admisión de ningún Colegio. No participa en la evaluación de aspirantes, no asigna cupos, no influye en decisiones de admisión ni tiene acceso a los criterios internos de selección de las instituciones.

4.4. GuíaColegio no garantiza la admisión, la asignación de cupo, la obtención de descuentos, becas o beneficios de ningún tipo en ningún Colegio. La decisión de admisión es competencia exclusiva y autónoma de cada institución.

4.5. GuíaColegio no recomienda un colegio como “el mejor”. Su metodología parte de la premisa de que no existe un colegio mejor en términos absolutos, sino el colegio correcto para cada familia. Toda recomendación, lista o resultado entregado por GuíaColegio es orientativo y no vinculante.

4.6. La decisión final sobre el colegio es siempre de la Familia. GuíaColegio aporta información, criterios y estructura para que esa decisión se tome con mayor claridad, pero no la sustituye ni asume responsabilidad por sus consecuencias.

5. SERVICIOS GRATUITOS DEL PORTAL

GuíaColegio pone a disposición de los Usuarios, sin costo, las siguientes funcionalidades. GuíaColegio puede modificarlas, suspenderlas o descontinuarlas en cualquier momento sin que ello genere obligación indemnizatoria alguna.

5.1. Buscador y perfiles de colegios

El Portal permite explorar perfiles de instituciones educativas y filtrar por criterios como género, bilingüismo, calendario académico, afiliaciones y currículo internacional.

GuíaColegio realiza esfuerzos razonables por recopilar, verificar y mantener actualizada la información publicada en los perfiles. No obstante, la Familia reconoce y acepta que:

a) La información sobre costos, programas, cupos, fechas, requisitos y condiciones de los Colegios puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso por decisión de la institución.

b) La información publicada en el Portal tiene carácter meramente informativo y no constituye oferta comercial, propuesta contractual ni garantía de disponibilidad, precio o condiciones.

c) Es responsabilidad de la Familia verificar y confirmar directamente con el Colegio toda información relevante antes de tomar cualquier decisión, iniciar un proceso de admisión o efectuar cualquier pago.

d) La aparición de un Colegio en el Portal no constituye aval, certificación, recomendación ni garantía de calidad por parte de GuíaColegio.

5.2. Test de afinidad y resultados de colegios afines

El Portal ofrece un cuestionario gratuito que, a partir de las respuestas suministradas por el Usuario, genera de forma automatizada un listado de colegios con mayor afinidad frente al perfil declarado.

El resultado del test es orientativo, se basa exclusivamente en la información que el propio Usuario suministra y en criterios de coincidencia predefinidos. No constituye asesoría profesional, diagnóstico ni recomendación individualizada, y no reemplaza la Asesoría Personalizada ni la verificación directa con los Colegios.

La exactitud del resultado depende de la veracidad y completitud de las respuestas del Usuario.

El cuestionario no solicita datos personales de menores de edad. Para recibir el resultado, el Usuario debe otorgar previamente la autorización de tratamiento de datos dispuesta en el propio cuestionario; sin dicha autorización, GuíaColegio no remite el resultado.

5.3. Calendario de Open Days

El Portal publica un calendario informativo de las jornadas de puertas abiertas de los Colegios, con sus fechas y horarios.

Este calendario tiene carácter exclusivamente informativo. GuíaColegio no gestiona, no tramita y no administra la inscripción de las familias a estas jornadas. La inscripción, cuando se requiera, se realiza directamente ante el Colegio y por los canales que este disponga.

La programación, realización, cancelación, reprogramación y condiciones de asistencia de cada Open Day son responsabilidad exclusiva del Colegio. GuíaColegio no responde por la cancelación, modificación o no realización de estos eventos, ni por lo que ocurra durante los mismos, ni por la exactitud de las fechas y horarios que las instituciones informen.

5.4. Herramientas y contenidos gratuitos

El Portal ofrece guías, matrices de comparación, calculadoras de costos, bitácoras de visita, blog, podcast y otros contenidos de acceso libre.

Estos materiales tienen finalidad informativa y educativa. Las calculadoras y proyecciones financieras son estimaciones basadas en la información disponible y en supuestos, no constituyen asesoría financiera, contable ni tributaria, y no garantizan que los valores proyectados correspondan a los costos reales que finalmente cobre un Colegio.

5.5. Cuenta de usuario

Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta. El Usuario se obliga a:

a) Suministrar información veraz, completa y actualizada.

b) Custodiar sus credenciales de acceso, que son personales e intransferibles.

c) Notificar de inmediato a GuíaColegio cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. GuíaColegio podrá suspender o cancelar cuentas en los casos previstos en la Cláusula 13.

Autorización de transmisión de datos. Al crear su cuenta, el Usuario autoriza de manera expresa e informada a GuíaColegio para transmitir sus datos de contacto a las instituciones educativas con las cuales GuíaColegio mantenga relación comercial, con la finalidad de que estas puedan contactarlo, brindarle información sobre su propuesta educativa y adelantar procesos de relacionamiento y admisión.

Esta autorización se rige por lo dispuesto en la Cláusula 10 y por la Política de Tratamiento de Datos Personales, y puede ser revocada por el Usuario en cualquier momento escribiendo a info@guiacolegio.com.

6. ASESORÍA PERSONALIZADA

6.1. Descripción

La Asesoría Personalizada es un servicio pago de acompañamiento a la Familia en su proceso de búsqueda y elección de colegio. Comprende trabajo previo a la sesión, una sesión de asesoría y entregables y acompañamiento posteriores.

6.2. Alcance del servicio

El servicio comprende:

a) Antes de la sesión. La Familia recibe la actividad “Colegio Mínimo Viable”, diseñada para identificar sus prioridades y definir qué aspectos son negociables y cuáles no. El diligenciamiento de esta actividad por parte de la Familia es condición para el correcto desarrollo de la sesión.

b) La sesión. Una sesión de asesoría virtual de aproximadamente dos (2) horas de duración, en la que se aplica la metodología propia de GuíaColegio, incluido el test de arquetipos familiares, y se conectan la historia familiar, el presupuesto y la ubicación con las necesidades de los hijos.

c) Después de la sesión. La entrega de los Entregables descritos en la Cláusula 6.3.

d) Acompañamiento. Acceso a un grupo de WhatsApp de acompañamiento, en los términos de la Cláusula 6.7.

La Asesoría Personalizada se presta exclusivamente en modalidad virtual. GuíaColegio no ofrece sesiones presenciales. La fecha y hora de la sesión se acuerdan durante el proceso de agendamiento, y la Familia es responsable de contar con conexión a internet y con un equipo adecuado para participar.

6.3. Entregables

Como resultado de la Asesoría Personalizada, la Familia recibe:

a) Una lista de colegios afines a su perfil familiar. El número de instituciones incluidas usualmente oscila entre siete (7) y diez (10), y puede variar según los criterios, restricciones geográficas, presupuestales o de otra índole definidos por la propia Familia.

b) Un comparador de costos de hasta cinco (5) colegios.

c) Una guía de preguntas para las visitas a colegios.

d) Una guía para la entrevista de admisión.

e) Acceso a la herramienta de evaluación que permite a ambos padres evaluar cada colegio por separado y visualizar sus puntos de alineación.

Los Entregables se elaboran con base en la información suministrada por la Familia y en la información disponible sobre los Colegios al momento de la entrega. Su contenido es orientativo y está sujeto a lo previsto en las Cláusulas 4 y 5.1.

6.4. Lo que la Asesoría no incluye

De forma expresa, la Asesoría Personalizada no incluye y GuíaColegio no se obliga a:

a) Gestionar, tramitar, radicar o hacer seguimiento a procesos de admisión ante los Colegios.

b) Agendar visitas o entrevistas en nombre de la Familia.

c) Intermediar, negociar o solicitar descuentos, becas, cupos o condiciones especiales ante los Colegios.

d) Prestar servicios de evaluación, diagnóstico o intervención psicológica, terapéutica, pedagógica, médica, jurídica, financiera o tributaria.

e) Acompañar visitas presenciales a colegios.

f) Garantizar cualquier resultado del proceso de admisión.

6.5. Precio y forma de pago

El valor vigente de la Asesoría Personalizada es de QUINIENTOS NOVENTA MIL PESOS COLOMBIANOS ($590.000 COP). En todo caso, el valor aplicable será el informado a la Familia durante el proceso de compra, que prevalece sobre cualquier otro.

El pago debe realizarse de forma anticipada y total, por los medios habilitados en el Portal o los que GuíaColegio indique. El servicio se entiende contratado únicamente cuando el pago ha sido confirmado.

GuíaColegio podrá modificar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones no afectan asesorías ya pagadas.

6.6. Agendamiento, reprogramación e inasistencia

a) Agendamiento. Confirmado el pago, la Familia agenda su sesión por el mecanismo dispuesto por GuíaColegio, dentro de la disponibilidad ofrecida.

b) Reprogramación. La Familia puede solicitar la reprogramación de la sesión por una sola vez y sin costo, siempre que lo haga con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas a la fecha y hora agendadas. Solicitudes posteriores de reprogramación quedan sujetas a disponibilidad y podrán generar un cobro adicional.

c) Inasistencia. Si la Familia no se presenta a la sesión agendada y no la reprogramó en el plazo del literal anterior, la sesión se entenderá prestada y el valor pagado no será reembolsable. GuíaColegio podrá, a su entera discreción y por una sola vez, ofrecer una nueva fecha.

d) Impuntualidad. La sesión finalizará a la hora prevista aunque la Familia se conecte o se presente tarde. GuíaColegio no está obligada a extender la duración.

e) Reprogramación por parte de GuíaColegio. GuíaColegio podrá reprogramar la sesión por causas de fuerza mayor, caso fortuito o razones operativas justificadas, informando a la Familia con la mayor antelación posible y ofreciendo una fecha alternativa.

f) Vigencia. La Familia debe agendar y tomar su sesión dentro de los seis (6) meses siguientes a la confirmación del pago. Vencido este plazo sin que la sesión se haya realizado por causa atribuible a la Familia, el servicio se entenderá prestado y el valor pagado no será reembolsable.

6.7. Grupo de acompañamiento por WhatsApp

Como parte de la Asesoría, la Familia accede a un grupo de WhatsApp de acompañamiento, sujeto a las siguientes condiciones:

a) Finalidad. Resolver dudas puntuales relacionadas con el proceso de búsqueda y elección de colegio.

b) Alcance. El acompañamiento por este canal es orientativo y complementario. No constituye una nueva sesión de asesoría, ni asesoría psicológica, pedagógica, jurídica, financiera o médica, ni gestión de trámites ante Colegios.

c) Tiempos de respuesta. GuíaColegio atiende el canal en días y horas hábiles y procura responder en un plazo razonable. No se garantiza disponibilidad permanente, inmediata ni fuera del horario laboral, ni un número determinado de interacciones.

d) Duración. El acompañamiento se mantiene activo hasta que la Familia comunique que ha encontrado colegio, o hasta la finalización del ciclo de admisiones para el cual se contrató la Asesoría, lo que ocurra primero. GuíaColegio podrá cerrar o archivar el grupo transcurridos doce (12) meses desde la sesión, previo aviso.

e) Reglas de uso. La Familia se obliga a mantener un trato respetuoso, a no difundir contenido ofensivo, discriminatorio, publicitario o ajeno a la finalidad del grupo, y a no divulgar fuera del grupo la información, materiales o metodologías compartidas en él. GuíaColegio podrá retirar del grupo a quien incumpla esta regla, sin que ello dé lugar a reembolso.

f) Confidencialidad entre participantes. Cuando el grupo incluya a más de una familia, cada participante se obliga a no divulgar la información personal o familiar de los demás.

6.8. Retracto, desistimiento y no reembolso

a) Naturaleza del servicio. La Familia reconoce y acepta expresamente que la ejecución de la Asesoría Personalizada inicia con el envío de la actividad “Colegio Mínimo Viable” o con la entrega de cualquier otro material preparatorio, lo que ocurra primero, y que dicho envío se realiza con su acuerdo previo y expreso.

b) Derecho de retracto. De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, la Familia podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que la ejecución del servicio no haya iniciado en los términos del literal anterior. Ejercido válidamente el retracto, GuíaColegio reintegrará la totalidad de las sumas pagadas dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

c) No reembolso una vez iniciada la ejecución. Iniciada la ejecución del servicio conforme al literal a), y de acuerdo con la excepción prevista en el mismo artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no procede el retracto y el valor pagado no es reembolsable, total ni parcialmente, incluso si la Familia decide no continuar con el proceso, no asiste a la sesión, no diligencia las actividades previas, no hace uso de los Entregables, o encuentra colegio por sus propios medios.

d) Ejercicio del retracto. La solicitud de retracto debe enviarse a info@guiacolegio.com desde el correo registrado por la Familia, indicando nombre completo, documento de identidad y fecha de la compra.

e) Reversión del pago. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho a solicitar la reversión del pago en los supuestos y condiciones del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias.

f) Cesión. La Asesoría Personalizada es intransferible y no puede cederse, revenderse ni compartirse con terceros.

6.9. Autorización de tratamiento y transmisión de datos en la Asesoría

Al contratar la Asesoría Personalizada, la Familia declara que conoce y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales de GuíaColegio, publicada en el Portal, y autoriza de manera expresa, previa e informada a GuíaColegio para:

a) Tratar los datos personales suministrados durante el proceso de asesoría, con las finalidades allí descritas.

b) Transmitir sus datos de contacto a las instituciones educativas con las cuales GuíaColegio mantenga relación comercial y que hagan parte del listado de colegios afines entregado a la Familia como resultado de la Asesoría, con la finalidad de que dichas instituciones puedan contactarla, brindarle información sobre su propuesta educativa y adelantar procesos de relacionamiento y admisión.

La Familia entiende que esta transmisión facilita el contacto directo con las instituciones de su interés y forma parte del valor del servicio contratado. Una vez transmitidos los datos, aplica lo dispuesto en la Cláusula 10.4 de este documento.

La autorización puede ser revocada en cualquier momento escribiendo a info@guiacolegio.com. La revocatoria opera hacia el futuro y no afecta las transmisiones ya realizadas ni el tratamiento que las instituciones hayan iniciado en calidad de responsables independientes.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y DE LA FAMILIA

El Usuario y la Familia se obligan a:

a) Suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada, y a mantenerla actualizada. La calidad de los resultados, recomendaciones y Entregables depende directamente de la veracidad de la información suministrada.

b) No suplantar la identidad de terceros ni suministrar datos de personas sin su autorización.

c) Abstenerse de suministrar a GuíaColegio datos personales de menores de edad, incluidos nombres, documentos de identidad, fechas de nacimiento, fotografías, informes escolares o cualquier otra información que permita identificarlos, conforme a la Cláusula 10.5.

d) Usar el Portal y los servicios de buena fe y conforme a la ley.

e) Abstenerse de realizar extracción masiva, scraping, minería de datos, uso de robots, spiders o cualquier técnica automatizada de recolección sobre el Portal o sus bases de datos.

f) No introducir virus, código malicioso ni realizar acciones que afecten el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Portal.

g) No utilizar el Portal, los Contenidos ni los Entregables con fines comerciales, publicitarios o de competencia.

h) Verificar directamente con los Colegios la información relevante antes de tomar decisiones.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a GuíaColegio para suspender o terminar el acceso, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. Titularidad. Todos los Contenidos, así como la marca “GuíaColegio”, el logo, el diseño del Portal, su estructura, sus bases de datos y su código, son de titularidad exclusiva de School Advisor Colombia S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas aplicables en materia de propiedad industrial y derecho de autor.

8.2. Metodologías propias. Se encuentran expresamente protegidos, entre otros, la metodología de asesoría de GuíaColegio, la actividad “Colegio Mínimo Viable”, el test de arquetipos familiares, el comparador de costos, las guías de visita y de entrevista de admisión, la herramienta de evaluación para padres, los cuestionarios de afinidad, los formatos, plantillas y todo material derivado de ellos.

8.3. Licencia de uso. La contratación de la Asesoría Personalizada o el uso de las herramientas gratuitas otorga a la Familia una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva, revocable y sin derecho a sublicenciar, para usar los Contenidos y Entregables única y exclusivamente para su propio proceso familiar de búsqueda y elección de colegio.

8.4. Prohibiciones. Queda expresamente prohibido, sin autorización previa, expresa y escrita de GuíaColegio:

a) Copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de los Contenidos o Entregables.

b) Distribuir, publicar, difundir, compartir o poner a disposición de terceros los Entregables, por cualquier medio, incluidas redes sociales, grupos de mensajería, repositorios en la nube o comunidades cerradas.

c) Vender, revender, licenciar, arrendar o explotar comercialmente los Contenidos o Entregables.

d) Utilizar la metodología, los formatos o las herramientas de GuíaColegio para prestar servicios propios o de terceros, remunerados o gratuitos.

e) Retirar, alterar u ocultar las marcas, créditos o avisos de propiedad intelectual incorporados en los materiales.

f) Utilizar los Contenidos para entrenar, alimentar o desarrollar sistemas automatizados o modelos de terceros.

8.5. Consecuencias. El incumplimiento de esta cláusula faculta a GuíaColegio para revocar de inmediato la licencia de uso, terminar el servicio sin reembolso y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan por infracción a los derechos de propiedad intelectual.

8.6. Contenidos del Usuario. Cuando el Usuario publique reseñas, comentarios o testimonios en el Portal o en canales de GuíaColegio, otorga a GuíaColegio una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para reproducirlos y comunicarlos públicamente en sus canales, indicando o no su identidad según lo que el Usuario haya autorizado. El Usuario garantiza que dichos contenidos son propios y no infringen derechos de terceros.

9. USO DE MARCAS Y CONTENIDOS DE COLEGIOS

Los nombres, logos y marcas de los Colegios que aparecen en el Portal son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan con fines exclusivamente informativos y de identificación. Su presencia en el Portal no implica vínculo comercial, patrocinio, aval ni asociación, salvo cuando así se indique expresamente.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

10.1. Política aplicable. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Portal, que hace parte integral de estos Términos y Condiciones y se entiende aceptada con ellos. Dicha política se ajusta a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y demás normas concordantes.

10.2. Responsable. School Advisor Colombia S.A.S., NIT 901.767.804-5, es el responsable del tratamiento. Canal de atención: info@guiacolegio.com.

10.3. Autorización de transmisión a instituciones educativas. En los términos de las Cláusulas 5.5 y 6.9, el Usuario autoriza expresamente a GuíaColegio para transmitir sus datos de contacto a las instituciones educativas con las cuales GuíaColegio mantenga relación comercial, con la finalidad de que estas puedan contactarlo, brindarle información sobre su propuesta educativa y adelantar procesos de relacionamiento y admisión.

Los datos transmitidos se limitan a los datos de contacto de la persona adulta titular, y en ningún caso incluyen datos de menores de edad.

10.4. El Colegio como responsable independiente. El Usuario reconoce y acepta que, una vez transmitidos los datos, el Colegio receptor adquiere la calidad de responsable independiente del tratamiento. GuíaColegio no controla, no determina ni supervisa las finalidades, medios, plazos de conservación ni medidas de seguridad que el Colegio aplique sobre esos datos.

En consecuencia, GuíaColegio se exonera de toda responsabilidad derivada del uso, almacenamiento, comunicación o tratamiento posterior que realice el Colegio. Cualquier consulta, reclamo, solicitud de supresión o revocatoria de autorización relacionada con ese tratamiento posterior deberá dirigirse directamente al Colegio, en su condición de responsable independiente, sin perjuicio del derecho del Titular a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

10.5. GuíaColegio no trata datos personales de menores de edad.

GuíaColegio no recolecta, no registra, no almacena, no trata y no transmite datos personales de niños, niñas ni adolescentes.

En desarrollo de lo anterior:

a) El Portal, sus formularios, cuestionarios, herramientas y el proceso de Asesoría Personalizada están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y únicamente solicitan datos del padre, madre o representante legal.

b) La información de carácter general que la Familia comparta durante la Asesoría sobre la etapa escolar, los intereses o las necesidades de sus hijos se emplea únicamente como insumo de orientación dentro de la sesión, sin recolección de datos que permitan identificar al menor y sin incorporación a las bases de datos de GuíaColegio.

c) GuíaColegio no solicita en ningún momento nombres, documentos de identidad, fechas de nacimiento, fotografías, videos, historias clínicas, informes psicológicos ni reportes académicos de menores de edad.

d) GuíaColegio no publica, no comercializa y no transmite a ninguna institución educativa ni a ningún tercero información de menores de edad.

e) El Usuario se obliga a abstenerse de suministrar este tipo de información. Si GuíaColegio advierte que ha recibido datos personales de un menor de edad, procederá a su eliminación inmediata y sin necesidad de solicitud previa.

Lo anterior se adopta en cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y atendiendo al interés superior del niño, niña y adolescente.

10.6. Derechos del Titular. El Titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Al registrarse o suministrar sus datos, el Usuario podrá recibir comunicaciones de GuíaColegio relacionadas con el servicio, contenidos educativos, boletines, Open Days y novedades del ecosistema.

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la cancelación de estas comunicaciones a través del enlace dispuesto en cada envío o escribiendo a info@guiacolegio.com. La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta las comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación de un servicio contratado.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, y sin que ello implique renuncia a los derechos irrenunciables del consumidor, GuíaColegio no será responsable por:

a) La decisión final de colegio adoptada por la Familia ni por sus consecuencias académicas, económicas, emocionales o de cualquier otra índole.

b) La negación de admisión, la no asignación de cupo o cualquier resultado desfavorable en un proceso de admisión.

c) Los actos, omisiones, decisiones, políticas, calidad educativa, tarifas, incrementos, cambios de propietario, cierre, liquidación o insolvencia de cualquier Colegio.

d) La modificación o desactualización de la información de los Colegios ocurrida con posterioridad a su publicación o entrega.

e) La cancelación, reprogramación o modificación de Open Days u otros eventos organizados por los Colegios.

f) Las decisiones o resultados derivados de información inexacta, incompleta o falsa suministrada por el propio Usuario o Familia.

g) El tratamiento de datos personales realizado por los Colegios una vez recibidos los datos, conforme a la Cláusula 10.4.

h) Las interrupciones, fallas, lentitud o indisponibilidad del Portal originadas en proveedores de hosting, conectividad, plataformas de terceros, ataques informáticos, fuerza mayor o caso fortuito.

i) La pérdida o alteración de información derivada de fallas ajenas al control de GuíaColegio.

j) El contenido de sitios web de terceros enlazados desde el Portal.

k) El uso indebido de las credenciales de acceso por parte del Usuario o de terceros autorizados por él.

l) El incumplimiento de la Familia de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, incluida la falta de diligenciamiento de las actividades previas a la sesión.

En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de GuíaColegio frente a la Familia por cualquier concepto derivado de la Asesoría Personalizada no excederá el valor efectivamente pagado por dicho servicio.

13. DISPONIBILIDAD, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

13.1. GuíaColegio realiza esfuerzos razonables para mantener el Portal operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales, procurando avisar cuando sea posible.

13.2. GuíaColegio podrá suspender o cancelar de forma inmediata el acceso de un Usuario, cancelar su cuenta, retirarlo del grupo de acompañamiento y terminar la prestación del servicio, sin derecho a reembolso, cuando:

a) Suministre información falsa o suplante identidad.

b) Infrinja los derechos de propiedad intelectual de GuíaColegio.

c) Realice scraping, extracción masiva o uso automatizado del Portal.

d) Use el servicio con fines comerciales o de competencia.

e) Incurra en conductas ofensivas, discriminatorias, amenazantes o de acoso frente a GuíaColegio, otras familias o Colegios.

f) Incumpla de manera grave cualquiera de estos Términos y Condiciones.

13.3. GuíaColegio podrá discontinuar total o parcialmente el Portal o cualquiera de sus servicios gratuitos en cualquier momento.

14. MODIFICACIONES

GuíaColegio podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en el Portal, con indicación de su fecha de actualización.

Las modificaciones rigen hacia el futuro y no afectan las condiciones esenciales de los servicios ya pagados, que se regirán por la versión vigente al momento de la contratación.

El uso continuado del Portal después de publicada una modificación implica su aceptación.

15. FUERZA MAYOR

GuíaColegio no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano, incluidos entre otros desastres naturales, emergencias sanitarias, actos de autoridad, cortes de energía o de conectividad, fallas generalizadas de plataformas de terceros y conmoción interior. En estos casos, las obligaciones se suspenden mientras dure el impedimento.

16. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás, que continuarán vigentes en su integridad.

17. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. Atención de PQR. Toda petición, queja o reclamo debe dirigirse a info@guiacolegio.com. GuíaColegio dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

17.2. Ley aplicable. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

17.3. Jurisdicción. Sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de protección de datos personales, y del derecho del consumidor a acudir al juez de su domicilio, las controversias derivadas de estos Términos y Condiciones se someterán a los jueces de la República de Colombia.

17.4. Solución directa. Las Partes procurarán resolver de manera directa y de buena fe cualquier diferencia, mediante los canales de contacto indicados en la Cláusula 1, antes de acudir a instancias administrativas o judiciales.

18. ACEPTACIÓN

Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, diligenciar un formulario o efectuar el pago de la Asesoría Personalizada, el Usuario declara que:

a) Es mayor de edad y tiene capacidad legal para obligarse.

b) Ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

c) Comprende y acepta expresamente lo dispuesto en las Cláusulas 4 (naturaleza del servicio), 6.8 (retracto y no reembolso), 8 (propiedad intelectual), 10.4 (el Colegio como responsable independiente) y 12 (limitación de responsabilidad).